Diagnostics - Informasjonsinnhenting og innsikt

Den første fasen handler om å samle inn informasjon og skape en overordnet og helhetlig forståelse av virksomheten. Intervjuer med ulike nøkkelpersoner er avgjørende for å unngå blindsone og sikre at vi ser selskapet fra flere perspektiver. Vi intervjuer ledelse, selgere, andre relevante medarbeidere samt et representativt utvalg kunder for å identifisere styrker og svakheter.

Vi undersøker:

• Bakgrunn, visjon og mål: Hva ønsker selskapet å oppnå og hvorfor? Hva var utgangspunktet ved oppstart eller under tidligere perioder og hvor står man idag?
• Forretningsidé og strategi: Hva er selskapets unike verdi, hvem er kundene, hvilket behov hos kundene dekker bedriften, hvem er konkurrentene og hvordan posisjonerer man seg?
• Verdier og intern kultur: Hvilken identitet og personlighet har selskapet, hva kjennetegner bedriften på godt og ont, hvilke verdier og policies står man for?
• Prosesser og rutiner: Hvordan fungerer bedriftens rutiner og prosesser internt og mot kunder?
• Kommunikasjon: Hvordan oppfattes selskapet av kunder og markedet? Hva med konkurrentene?
• Salg: Hvordan fungerer salgsprosessen fra prospektering til besluttning om kjøp? hvordan foregår leveransen?

Tilstandsrapport (Nå-analysen med anbefalinger)

Når all informasjon er samlet inn, analyserer vi resultatene og utformer en tilstandsrapport.
Dette dokumentet gir, basert på våre undersøkelser og innsikter, en tydelig oversikt over virksomhetens nåværende situasjon – en helhetlig oppsummering av "rikets tilstand."
Rapporten er ofte svært verdsatt, da de fleste ledere ønsker en samlet og objektiv oversikt over hvordan ansatte, kunder og markedet oppfatter selskapet, samt hvilke behov, mangler og forbedringsmuligheter som er avdekket i prosessen.

Rapporten samler og presenterer en oversikt over alle viktige funn og identifiserte forbedringsområder som har kommet frem under analysen. Den gir en tydelig og strukturert fremstilling av innsiktene, noe som gjør det enkelt å forstå selskapets nåsituasjon og prioritere tiltak for fremtiden.

Rapportens innhold omfatter:

• Funn og innsikter: En detaljert beskrivelse av selskapets styrker, svakheter, muligheter og trusler.
• Forbedringsområder: Identifiserte områder med potensial for vekst, effektivisering og forbedring.
• Anbefalinger: Konkrete forslag til tiltak og strategier som kan implementeres for å oppnå positive resultater.

Handlingsplanen

Etter at tilstandsrapporten er gjennomgått og diskutert med ledelsen, utarbeider vi en konkret handlingsplan. Denne planen fungerer som et tydelig veikart for å gjennomføre forbedringer og oppnå ønskede resultater.

Planen inneholder:

• Prioriterte tiltak: Hvilke forbedringer som skal gjennomføres og i hvilken rekkefølge.
• Ansvarsfordeling: Tydelig definert hvem som har ansvar for hvilke oppgaver.
• Tidsplaner: Klare frister for når aktiviteter skal påbegynnes, gjennomføres og fullføres.
  
  

Eksempler på mulige tiltak:

• Justering av forretningsidé, visjon, mål eller strategi for bedre å imøtekomme markedets behov.
• Utvikling av en ny merkevareplattform for å styrke selskapets identitet, kultur og kommunikasjon.
• Effektivisering av interne rutiner og prosesser for å forbedre samarbeid og effektivitet.
• Forbedring av salgsmetoder og teknikker for å øke salget.
• Modernisering og oppdatering av kommunikasjonskanaler og materiell for å nå kundene mer effektivt, samt coaching av salgsteam eller kundeservice.
  
  

Handlingsplanen er utformet for å være tydelig, gjennomførbar og tilpasset selskapets spesifikke behov og mål. Den sikrer at alle involverte parter har en felles forståelse av hva som må gjøres, hvordan det skal gjennomføres og hva som skal oppnås.

Implementering

Når vi har kommet til denne fasen i prosessen, er det avgjørende å sikre at de vedtatte tiltakene faktisk gjennomføres. Next Level By Lorentz tar ansvar som prosjektleder og sørger for at alle aktiviteter utføres i henhold til den fastsatte planen. Ved behov samarbeider vi med interne ressurser hos kunden og/eller eksterne spesialister i vårt nettverk for å sikre kvalitet, effektivitet og ønskede resultater. Alle tiltak forankres i den godkjente handlingsplanen før arbeidet settes i gang.

For kommunikasjonsrelaterte tiltak fungerer vi både som prosjektleder og ansvarlig produsent. Vi sørger for at nye visuelle uttrykk, nettsider eller kampanjer utvikles og lanseres på en måte som er:

• Enhetlig og i tråd med retningslinjene for merkevareplattformen.
• Strategisk utformet for å støtte den overordnede kommunikasjonsstrategien.
• Effektiv for å oppnå ønskede resultater og maksimal avkastning på investeringen (ROI).
  
  

Vår rolle er å drive prosessen fremover og sikre at alle tiltak bidrar til selskapets langsiktige suksess. Gjennom en kombinasjon av strategisk prosjektledelse og en praktisk gjennomføringsplan sørger vi for at de identifiserte forbedringene blir realisert.

Oppfølging

Når tiltakene er gjennomført og implementert, følger vi opp resultatene med kontroller. Dette gjøres for å identifisere eventuelle behov for justeringer og for å sikre at de nye initiativene når sitt fulle potensial og gir ønsket effekt. Oppfølgingen er en viktig del av prosessen for å optimalisere resultatene av endringene og skape langsiktig verdi.

Som en del av oppfølgingsfasen kan Next Level By Lorentz også ta løpende ansvar for selskapets kommunikasjon der vi produserer, administrerer og publiserer innhold for blant annet:

• Sosiale medier
• Nyhetsbrev
• Nettsider
• Andre kommunikasjonskanaler og markedsaktiviteter
  
  

Ved å fortsette å støtte selskapet i kommunikasjonen og som en sparringpartner med ledelsen sikrer vi at implementerte tiltak ikke bare opprettholdes, men også kontinuerlig utvikles for å møte nye behov og muligheter.